CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Cập nhật: 06/03/2025
CT9 cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền dưới đây.
1. Điều Kiện Hoàn Tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu:
- Sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi từ nhà sản xuất khi nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ nguyên bao bì gốc.
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua [email/hotline] trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót.
- Chờ xác nhận từ CT9 (trong vòng 3 ngày làm việc).
- Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu.
3. Hình Thức Hoàn Tiền
- Hoàn tiền qua MoMo, ZaloPay, hoặc tài khoản ngân hàng.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu.
4. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Hoàn Tiền
CT9 không chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
- Yêu cầu hoàn tiền sau 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách.
- Lý do cá nhân (không thích sản phẩm, đổi ý sau khi mua, v.v.).